פתיחת ההרשמה לגני הילדים ולכיתות א'

גן ילדים

בשבוע הבא  -   פתיחת ההרשמה לגני הילדים ולכיתות א'

הרישום ימשך כשלושה שבועות כאשר אין השפעה לסדר הנרשמים * שעות הפעילות ומענה במוקד הטלפוני יפעלו בין השעות 8:00 - 17:00 בימים א'-ה' *הרישום דרך האתר העירוני יהיה זמין 24 שעות ביממה

בשבוע הקרוב (17.1.18) תפתח ההרשמה לגני הילדים ולכיתות א'. תקופת הרישום תמשך כשלושה שבועות עד ל-06/02/2018. במהלך תקופה זו תהיה מערכת ההרשמה זמינה 24 שעות ביממה באתר האינטרנט העירוני. חשוב להדגיש כי אין חשיבות לסדר ההרשמה, כלומר בקשת הורה שהוזנה בתחילת תקופת הרישום תישקל באופן זהה עם בקשה שהוזנה ביום האחרון לרישום. כמו כן, המוקד הטלפוני במספר 03-9547979  יהיה זמין לתושבים בין השעות 8:00  ועד 17:00 קבלת קהל בימים א ,ג, ד, ה. בין השעות  08:30 – 14:30 וביום ב' ביו השעות 08:30 – 13:00 ואחר הצהרים 16:00 – 18:00 בכניסה למערכת באתר האינטרנט יש להזין תעודת זהות של ההורה ולאחר מכן יש להקליד את מספר תעודת זהות של התלמיד וגיל הילד. יש לוודא כי הכתובת התלמיד תואמת את הכתובת בפועל . לאחר מכן תוצג רשימת הגנים באזור המבוקש. יש לבחור את הגן שהנכם מעוניינים בו בעדיפות ראשונה וגן נוסף בעדיפות שנייה, לאחר מכן יש להזין פרטי תשלום בכרטיס אשראי. בסיום התהליך ישלח מסרון לנייד שלכם ובו מספר הפנייה המאשר את קליטת ההרשמה.

מערכות הרישום הטכנולוגיות מאפשרות לחסוך זמן וטרחה בהגעה פיזית לבניין העירייה. ובכל זאת, עבור הורים ללא נגישות לאינטרנט וכן תושבים חדשים, עולים חדשים ומי שמעונין להזדהות באמצעות דרכון, ניתן לקבל שירות במרכז הרישום בבניין העירייה. לשירות ההורים יעמדו כעשר עמדות המאוישות על-ידי רשמות שעברו הכשרה מתאימה, ומעניקות מענה לשאלות ולבקשות ההורים. יש לתאם תור באמצעות המוקד הטלפוני על מנת לחסוך זמן. הודעה על שיבוץ לגן הילדים או לכיתה א' תפורסם במהלך חודש יוני באתר האינטרנט העירוני ואגרת תשלח לביתכם, לפי הכתובת שנמסרה בעת הרישום.

חברת המועצה, לימור גור, האמונה על השירות העירוני אמרה כי העירייה מובילה תהליך שנועד להקל על ההורים בתקופת ההרשמה ובכלל, הטמעת חשיבה שירותית ומערכת טכנולוגית מעניקה חווית שירות מיטבית לתושבים המקבלים שירות מאגף החינוך. מנהלת השירות העירוני מיכל סייפר ישראלי, הוסיפה:  "אנו פועלים כל העת לשפר את השירות לתושב. הטמעת המערכות הטכנולוגיות במנהל החינוך התאפשרה הודות לעבודת צוות של מספר בעלי תפקידים בארגון, ותסייע להורים בקבלת שירות מקצועי ויעיל יותר.

מנהלת האגף לחינוך קדם יסודי, שולמית זכאי, מוסיפה: "צוות האגף לחינוך קדם יסודי שואף ופועל למתן שירות איכותי אמיתי בכל פנייה ושאלה. תודעת השירות עומדת תמיד במרכז עבורנו וההערכות שלנו  לימי הרישום נועדה להעניק להורים את מלוא הסיוע הנדרש."

אגב, קובץ שאלות ותשובות בנושא הרישום הוכן על ידי יחידת הרישום בעירייה וזמין עבורכם באתר האינטרנט העירוני ובפורטל החינוך.

מנהל התקשוב העירוני, איציק כרמלי: " התקשוב העירוני הוביל את הטמעתן ויישומן של המערכות המתקדמות והטכנולוגיות החדשות התומכות במענה הטלפוני ומאפשרות את ויסות העומסים בתקופה מאתגרת שכזו תוך מעקב ובקרה מתמדת ומשדרגות משמעותית את יעילות השירות הניתן לתושב. בין יכולות המערכות המתקדמות מתאפשר שירות callback במסגרתו כאשר נציג טלפוני מתפנה המערכת יוצרת שיחה חוזרת עם התושב וממזערת את המתנתו על הקו."

 צילום: יוסי אלתרמן

יניב אוחנה, סגן דוברת העירייה

8 בינואר 2018