פניות ותלונות הציבור

תושב נכבד,

כממונה על תלונות הציבור ומנהלת שירות לתושב הנני עומדת לרשות התושבים בכל נושא עירוני ועושה ככל שניתן לסייע לתושבים בכל פנייה, מתוך רצון טוב, איכפתיות ומסירות.
לצורך עבודה יעילה עם התושבים ברחבי שכונות העיר, חולקה העיר לשישה איזורים. בראש כל איזור מופקד ראש מינהלת הממוקם במיבנה נגיש לתושבים במרכז השכונה. ראש המינהלת קרוב אל לב השכונות ומסייע בפתרון בעיות הקשורות לתחומי הטיפול העירוני. 
יחידת פניות הציבור ויחידת השירות לתושב מהוות חוליה מקשרת ומייצגת של תושבי העיר בבעיותיהם הקשורות למערכת העירונית. מדיניות הדלת הפתוחה, הזמינות, הבדיקה היסודית של כל פנייה, יעילות הטיפול והקשר הטוב עם מחלקות העירייה – מקנים לפניות הציבור ולראשי המינהלות מעמד אמין בקרב התושבים.

צוות פניות הציבור:
מנהלת פניות הציבור -  איריס לבון   
דוא"ל:    pniyot@rishonlezion.muni.il

אחראיות על פניות הציבור:
לוי אורה - טלפון: 03-9547243
אילנה שקולניק  - טלפון: 03-9547245
אתי גבעתי -  טלפון: 03-9547242
סיגל גבסו- טלפון: 03-9547421  

מס' הפקס: 03-9547122

ראשי מינהלות השירות לתושב (שיל"ת):

ראש מינהלת מרכז  (שכונות: אברמוביץ,נחלת יהודה)- לינוי פלד
רחוב קק"ל 18  - 9502994 -03   linoype@rishonlezion.muni.il

ראש מינהלת מזרח  (שכונות: ראשונים(גן נחום),נוה הדרים, מישור הנוף, השומר,שיכוני המזרח) - זמירה כרמלי 
רחוב נחמיה 54   - 9580237 -03     Zmirak@rishonlezion.muni.il

ראש מינהלת צפון מזרח (נווה זאב , גני ראשון , רביבים , רמב"ם , נעורים , אזור תעשיה ישן)   - דנה גוזלן
רחוב יהודה לייב פינסקר 3     - 9667738 -03 danac@rishonlezion.muni.il 

ראש מינהלת צפון מערב (רמת אליהו, נווה ים, נווה חוף, שער הים ומב"ת מערב.) - ברוך קלבו 
רמת אליהו מועדון "ביתנו"  - 9619524 -03  barochk@rishonlezion.muni.il

ראש מינהלת מערב  - אורית גבאי
רחוב הנרקיס 5    - 9625501 -03 
OritGB@rishonlezion.muni.il

ראש מינהלת שכונות רמז-כצנלסון , בנות חייל ונווה הלל  -דבורה אלמלם (פרץ)
רחוב רוזין  4 -  03-6438771    -devorap@rishonlezion.muni.il

 שירות איכותי לציבור אינו רק סיסמא, אלא גם חזון ומטרה אשר במסגרת פניות הציבור מחוייבים למימושה.
דרכי התקשרות בדואל:   pniyot@rishonlezion.muni.il              

                                                                                                                         

דוח הממונה על פניות הציבור לשנת 2015
דוח הממונה על פניות הציבור לשנת 2014
דוח הממונה על פניות הציבור לשנת 2013 
דוח הממונה על פניות הציבור לשנת 2012 
דוח הממונה על פניות הציבור לשנת 2011  
דוח הממונה על פניות הציבור לשנת 2009    
דוח הממונה על פניות הציבור  לשנת 2008